Политика за доставка
Последна актуализация: септември 2026 г.
1. Време за обработка
Поръчките се обработват, подготвят и изпращат в рамките на 1 до 5 работни дни след потвърждаване на плащането. Този период на обработка включва проверка на качеството, персонализация (при заявка) и сигурно опаковане.
Моля, обърнете внимание: Сроковете за доставка започват да текат след изпращането, а не от датата на покупката или от издаването на код за проследяване.
2. Срокове за доставка по региони
След изпращане очакваните срокове за доставка са:
| Регион | Очаквана доставка |
|---|---|
| Западна Европа (Испания, Португалия, Франция, Италия, Германия) | 6 до 16 работни дни |
| Северна и Централна Европа (Нидерландия, Белгия, Швейцария, Австрия, Полша, Скандинавия) | 5 до 15 работни дни |
| Източна Европа (Гърция, Румъния, Унгария, Чехия) | 8 до 20 работни дни |
| Обединено кралство и Ирландия | 4 до 11 работни дни |
| Съединени щати и Канада | 5 до 13 работни дни |
| Останалият свят | 10 до 25 работни дни |
Прогнозите за доставка се предоставят добросъвестно и може да варират поради забавяния на куриера, митническо освобождаване, официални празници или метеорологични условия. Прогнозите не представляват гаранция за пристигане на конкретна дата.
3. Проследяване на поръчка
Ще получите номер за проследяване по имейл веднага щом поръчката ви бъде изпратена. Можете да проследявате пратката си в реално време чрез връзката, предоставена в имейла.
Актуализациите на проследяването започват, след като пратката достигне държавата на местоназначение. За повечето дестинации това се случва в рамките на няколко работни дни. За Испания и Швейцария може да отнеме до две седмици, което е нормално и не означава, че има проблем. Ако проследяването ви не се е актуализирало след изтичането на този срок, свържете се с нас на contact@netmantosfc.com и ние ще проверим при куриера.
4. Безплатна доставка
Предлагаме безплатна стандартна доставка до всички дестинации по целия свят.
5. Мита и данъци
За дестинации, при които митата и данъците се събират предварително при плащане, общата сума се показва ясно, преди да завършите плащането, и при доставката няма да се дължат допълнителни такси.
За дестинации, при които митата не се събират предварително, всички вносни мита, данъци или митнически такси, наложени от вашата държава на пребиваване, са отговорност на клиента. Те обикновено се събират от куриера в момента на доставката. Отказът да платите мита или да получите пратката може да доведе до задържане, връщане или изоставяне на поръчката от митниците, без право на възстановяване на сумата.
6. Важни бележки
- Уверете се, че адресът за доставка, предоставен при плащане, е пълен и правилен. Не носим отговорност за поръчки, изпратени на грешни адреси, предоставени от клиента.
- Ако пратка ни бъде върната като недоставима, ще се свържем с вас, за да организираме повторно изпращане. Може да се прилагат допълнителни разходи.
- За поръчки с няколко артикула артикулите може да бъдат изпратени поотделно по логистични причини. Ще получите отделен номер за проследяване за всяка пратка.
7. Предотвратяване на измами
HDM Digital LLC (извършващо дейност като „Netmantos“) комуникира с клиентите само чрез следните официални канали:
- Имейл: contact@netmantosfc.com
- Формуляра за контакт на netmantosfc.com
Никога няма да ви помолим да извършвате допълнителни плащания извън нашия официален процес на плащане, да поискаме пълния номер на картата ви или CVV по имейл, или да ви насочим към платежна връзка на трета страна. Ако получите подозрително съобщение, в което се твърди, че е от нас, моля, игнорирайте го и го докладвайте на contact@netmantosfc.com.
