Atgriešana un apmaiņa

Mēs atbildam par katras pārdotās preces kvalitāti. Ja kaut kas nav kārtībā, lūk, tieši kā mēs to risinām.

Atcelšana

Pasūtījuma atcelšanu varat pieprasīt 24 stundu laikā pēc pirkuma, ja vien jūsu pasūtījums vēl nav sagatavots nosūtīšanai.

Lai atceltu, nekavējoties sazinieties ar mums:

Ja tas ir iespējams, pasūtījums tiks atcelts bez maksas un nauda tiks atmaksāta pilnā apmērā. Personalizētus pasūtījumus (ar vārdu, numuru vai uzšuvumiem) pēc ražošanas sākuma atcelt nav iespējams, jo šīs preces tiek izgatavotas pēc pasūtījuma.

Tiklīdz pasūtījums ir nosūtīts, to vairs nevar atcelt. Lūdzu, sagaidiet sūtījumu un pēc tam izpildiet zemāk aprakstīto atgriešanas procesu.

Atgriešana un apmaiņa — kas attiecas uz jūsu pasūtījumu

Jūsu atgriešanas tiesības ir atkarīgas no tā, vai jūsu pasūtījums ietver personalizāciju:

Standarta preces (bez personalizācijas)

Ja esat ES klients, jums ir likumā noteiktas tiesības atgriezt jebkuru standarta (nepersonalizētu) preci 14 dienu laikā pēc piegādes jebkāda iemesla dēļ saskaņā ar ES Patērētāju tiesību direktīvu 2011/83/ES. Pārsniedzot šo likumā noteikto minimumu, Netmantos brīvprātīgi pagarina atgriešanas termiņu līdz 30 dienām no piegādes standarta precēm. Prece jāatgriež oriģinālā, nelietotā stāvoklī. Standarta precēm mēs sedzam atgriešanas piegādes izmaksas. Vienkārši sazinieties ar mums, un mēs noorganizēsim loģistiku.

Personalizētas preces (ar vārdu, numuru vai uzšuvumiem)

Personalizētas preces tiek izgatavotas pēc pasūtījuma, un uz tām neattiecas 14 dienu atteikuma tiesības saskaņā ar ES Direktīvas 2011/83/ES 16. panta c) punktu, jo tās ir nepārprotami personalizētas preces. Šīs preces nevar atgriezt vai apmainīt, ja vien tās nav saņemtas ar ražošanas defektu vai nav nosūtītas kļūdaini. Lūdzu, rūpīgi pārbaudiet visu personalizācijas informāciju pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

Mēs pieņemam atgriešanu arī šādos gadījumos (visām precēm)

  • Ražošanas defekts (redzams vai funkcionāls)
  • Nosūtīta nepareiza prece (nepareizs modelis, krāsa, apdruka vai izmērs)
  • Bojājums transportēšanas laikā

Lai iesniegtu pieprasījumu, lūdzu, sazinieties ar mums 30 dienu laikā pēc piegādes.

Atgriešanas nosacījumi

Lai prece būtu derīga atgriešanai, tai jābūt:

  • Nelietotai un nemazgātai
  • Ar visām oriģinālajām birkām
  • Oriģinālajā iepakojumā

Mēs stingri iesakām pirms pirkuma iepazīties ar mūsu izmēru tabulu. Detalizēta izmēru tabula ir pieejama katrā produkta lapā.

Kā pieprasīt atgriešanu vai apmaiņu

Sazinieties ar mums pa e-pastu vai WhatsApp, norādot šādu informāciju:

  1. Jūsu pasūtījuma numuru
  2. Pieprasījuma iemeslu
  3. Fotoattēlus vai video, kas parāda problēmu (ja attiecināms)

Mēs cenšamies atbildēt 2 darba dienu laikā un sniegt risinājumu 7 darba dienu laikā.

Nesūtiet preces atpakaļ bez iepriekšēja apstiprinājuma. Atgriešanas norādes tiks sniegtas, tiklīdz jūsu pieprasījums būs apstiprināts.

Piegādes izmaksas

  • Mūsu vaina (defekts/nepareiza prece): Mēs sedzam visas atgriešanas un nomaiņas piegādes izmaksas.
  • Pārdomu maiņa (standarta precēm, 30 dienu atgriešanas termiņa ietvaros): Mēs sedzam atgriešanas piegādes izmaksas.
  • Starptautiskā loģistika: Atsevišķos gadījumos mēs varam piedāvāt atmaksu, nepieprasot preces atgriešanu, lai izvairītos no nepraktiskām piegādes izmaksām.

Atmaksa

Pēc apstiprināšanas atmaksa tiks veikta uz jūsu sākotnējo maksāšanas līdzekli 10 darba dienu laikā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu kartes izdevējam var būt nepieciešams papildu laiks kredīta apstrādei. Ja kopš atmaksas apstiprināšanas ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas, lūdzu, sazinieties ar mums: contact@netmantosfc.com.

Nepareiza adrese

Ja sūtījums tiek atgriezts nepareizas vai nepilnīgas adreses dēļ, kas norādīta noformēšanas laikā, atkārtotas nosūtīšanas izmaksas sedz klients.

ES atteikuma veidlapas paraugs

Ja vēlaties izmantot savas atteikuma tiesības attiecībā uz standarta (nepersonalizētu) preci, varat nosūtīt mums skaidru rakstisku paziņojumu pa e-pastu vai WhatsApp, vai izmantot zemāk redzamo veidlapu:

ATTEIKUMA VEIDLAPAS PARAUGS
(aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma)

Adresāts: Netmantos — contact@netmantosfc.com

Es/Mēs (*) ar šo paziņoju/paziņojam, ka es/mēs (*) atsakos/atsakāmies no sava/mūsu (*) pirkuma līguma par šādām precēm:

■ Pasūtīts (*) / saņemts (*):
■ Patērētāja(-u) vārds:
■ Patērētāja(-u) adrese:
■ Pasūtījuma numurs:
■ Paraksts (tikai tad, ja iesniegts papīra formā):
■ Datums:

(*) Lieko svītrot.

Atbalsts