Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: Juni 2026

Wir stehen für die Qualität jedes verkauften Artikels ein. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, finden Sie hier eine genaue Beschreibung unseres Vorgehens.

1. Stornierungen

Sie können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf eine Stornierung beantragen, sofern Ihre Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde.

Um zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte umgehend:

E-Mail: contact@netmantosfc.com
WhatsApp: +34 742 01 96 58

Sofern die Stornierung möglich ist, wird die Bestellung kostenfrei storniert und der gesamte Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Individualisierte Bestellungen (mit Name, Nummer oder Aufnähern) können nach Beginn der Produktion nicht mehr storniert werden, da diese Artikel auf Bestellung gefertigt werden.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Bitte warten Sie auf den Erhalt des Pakets und folgen Sie anschließend dem unten beschriebenen Rückgabeverfahren.

2. Rückgaben und Umtausch - was für Ihre Bestellung gilt

Ihre Rückgaberechte hängen davon ab, ob Ihre Bestellung eine Individualisierung enthält:

Standardartikel (ohne Individualisierung)

Als Kunde aus der EU, dem EWR oder dem Vereinigten Königreich haben Sie das gesetzliche Recht, jeden Standardartikel (ohne Individualisierung) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, gemäß der EU Directive 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher (und gleichwertigen britischen Vorschriften). Der Artikel muss im Originalzustand, ungebraucht, mit allen angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Für Standardartikel, die innerhalb der Widerrufsfrist zurückgeschickt werden, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.

Kunden außerhalb der EU oder des Vereinigten Königreichs können Standardartikel ebenfalls innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, vorbehaltlich derselben Zustandsanforderungen. Die Rückversandkosten für Rücksendungen außerhalb der EU oder des Vereinigten Königreichs trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder es wurde der falsche Artikel versandt.

Individualisierte Artikel (mit Name, Nummer oder Aufnähern)

Individualisierte Artikel werden auf Bestellung gefertigt und sind daher vom regulären 14-tägigen Widerrufsrecht gemäß Article 16(c) of EU Directive 2011/83/EU ausgeschlossen. Sie können nicht aufgrund persönlicher Präferenzen, Meinungsänderung oder falscher Größenauswahl zurückgegeben werden.

Individualisierte Artikel bleiben vollumfänglich anspruchsberechtigt auf Erstattung, Ersatz oder Reparatur, wenn sie defekt, wesentlich abweichend von der Bestellung oder im Rahmen der zweijährigen gesetzlichen Gewährleistung der EU (Directive (EU) 2019/771) nicht vertragsgemäß eintreffen.

3. Wir akzeptieren Rücksendungen auch in den folgenden Fällen (alle Artikel, einschließlich individualisierter)

Der Artikel kommt defekt, beschädigt oder mit Fertigungsmängeln an
Sie haben aufgrund unseres Fehlers den falschen Artikel, die falsche Größe oder eine falsche Individualisierung erhalten
Die Bestellung wurde nie zugestellt (auf dem Versandweg verloren) und die Sendungsverfolgung bestätigt dies
Ansprüche wegen Nichtkonformität innerhalb der zweijährigen gesetzlichen Gewährleistungsfrist für Verbraucher in der EU oder im Vereinigten Königreich

4. Bedingungen für Rücksendungen

Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen angebrachten Etiketten sein
Die Originalverpackung ist soweit zumutbar zu erhalten
Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt angefragt werden (oder innerhalb von 2 Jahren bei Ansprüchen wegen Nichtkonformität)
Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendegenehmigung zurückgeschickt werden

5. So beantragen Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch

Kontaktieren Sie uns unter contact@netmantosfc.com oder WhatsApp +34 742 01 96 58 und geben Sie Ihre Bestellnummer, die zurückzusendenden Artikel sowie den Grund an.
Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen mit Anweisungen zur Rücksendung und, sofern zutreffend, einem Rücksendeetikett.
Verpacken Sie den Artikel nach Möglichkeit in der Originalverpackung, bringen Sie das Etikett an oder notieren Sie die angegebene Rücksendeadresse und versenden Sie das Paket.
Nach Erhalt und Prüfung des Artikels bestätigen wir Ihnen die Rückerstattung oder den Umtausch per E-Mail.

Sie können auch das EU-Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden, um Ihren Widerruf mitzuteilen.

6. Versandkosten

Defekter oder falscher Artikel: Wir übernehmen die Rücksendekosten in voller Höhe
Standardartikel, der innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist in der EU oder im Vereinigten Königreich zurückgesandt wird: HDM Digital LLC (handelnd unter dem Namen "Netmantos") übernimmt die Rücksendekosten
Standardartikel, der außerhalb der EU oder des Vereinigten Königreichs zurückgesandt wird: Der Kunde trägt die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch
Individualisierter Artikel ohne Defekt: Nicht für die Rückgabe zugelassen

7. Rückerstattungen

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen. Die Erstattung erfolgt auf die ursprünglich beim Bestellabschluss verwendete Zahlungsmethode.

In jedem Fall werden Rückerstattungen spätestens 14 Tage nach Erhalt des zurückgesandten Artikels oder, falls früher, 14 Tage nach Bestätigung des Eingangs Ihrer Widerrufserklärung abgeschlossen, gemäß Article 13 of EU Directive 2011/83/EU und den Regeln der Kartennetzwerke.

Je nach Bank oder Kartenherausgeber kann es weitere 3 bis 10 Werktage dauern, bis der erstattete Betrag auf Ihrer Abrechnung erscheint. Diese Frist wird von Ihrer Bank gesteuert, nicht von HDM Digital LLC.

Die Erstattung umfasst den Preis des zurückgesandten Artikels zuzüglich, sofern zutreffend, der ursprünglichen Versandkosten (beschränkt auf die Kosten der günstigsten zum Zeitpunkt des Kaufs angebotenen Standardversandart, wie nach EU-Recht zulässig). Rücksendekosten werden nur dann erstattet, wenn wir gemäß Abschnitt 6 oben deren Übernahme zugesagt haben.

8. Falsche Adresse

Falls eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse an uns zurückgesandt wird, kontaktieren wir Sie, um den Neuversand zu organisieren. Es fallen zusätzliche Versandkosten an. Können wir Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Pakets nicht erreichen, kann die Bestellung storniert und der Betrag abzüglich der ursprünglichen Versandkosten erstattet werden.

9. EU-Muster-Widerrufsformular

Falls Sie Verbraucher in der EU, im EWR oder im Vereinigten Königreich sind und von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie das folgende Formular verwenden. Vervollständigen Sie es und senden Sie es per E-Mail an contact@netmantosfc.com, oder übermitteln Sie alternativ eine unmissverständliche schriftliche Erklärung über Ihre Entscheidung.

An: HDM Digital LLC (die Postanschrift wird bei Rücksendegenehmigung mitgeteilt), contact@netmantosfc.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes bitte streichen.