Política de privacidad

Última actualización: junio de 2026

La presente Política de Privacidad explica cómo HDM Digital LLC (que opera comercialmente como "Netmantos") ("nosotros", "nuestro/a") recopila, utiliza y protege sus datos personales cuando usted visita netmantosfc.com o se pone en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales.

Al utilizar este sitio web, usted reconoce haber leído y comprendido la presente Política.

1. Quiénes somos

HDM Digital LLC es una sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de New Mexico, Estados Unidos.

Responsable del tratamiento: HDM Digital LLC
Contacto: contact@netmantosfc.com

A los efectos del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679, "GDPR") y del UK GDPR, HDM Digital LLC es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web. A los efectos de la California Consumer Privacy Act, en su versión modificada por la California Privacy Rights Act (conjuntamente, "CCPA"), HDM Digital LLC es la empresa responsable del tratamiento de la información personal descrita a continuación.

2. Qué datos recopilamos

Datos que usted nos facilita directamente:

Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
Dirección de envío y de facturación
Datos del pedido: productos adquiridos, datos de personalización (nombre, número), instrucciones de entrega
Mensajes que nos remite por correo electrónico, WhatsApp o formularios de contacto

Datos recopilados automáticamente:

Datos del dispositivo y de uso: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de la visita
Datos de ubicación aproximada derivados de la dirección IP
Cookies y tecnologías similares (véase el apartado 8)

No recopilamos intencionadamente datos pertenecientes a categorías especiales, como datos de salud, datos biométricos o identificadores oficiales emitidos por la Administración. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16 años (de 13 años en Estados Unidos).

3. Por qué recopilamos sus datos y base jurídica del tratamiento

Finalidad	Base jurídica (GDPR / UK GDPR)
Tramitación y entrega de su pedido	Ejecución de un contrato
Envío de confirmaciones de pedido y notificaciones de envío	Ejecución de un contrato
Gestión de devoluciones, cambios y reclamaciones	Ejecución de un contrato / Obligación legal
Atención a consultas y solicitudes de soporte	Interés legítimo
Prevención del fraude y verificación de transacciones	Interés legítimo / Obligación legal
Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de conservación de registros	Obligación legal
Comunicaciones comerciales	Consentimiento. Usted podrá retirarlo en cualquier momento.

4. Cómo compartimos sus datos

Únicamente compartimos sus datos con proveedores de servicios de confianza que nos asisten en la operación de nuestro negocio, entre otros:

Plataforma de comercio electrónico: Shopify Inc. (proveedor de alojamiento de esta tienda en línea)
Procesamiento de pagos: Shopify Payments, operado por Stripe Inc., proveedor certificado PCI-DSS Nivel 1. No almacenamos, visualizamos ni accedemos en ningún momento a los datos de su tarjeta.
Operadores logísticos y de entrega: empresas postales y de entrega de última milla necesarias para entregar su pedido
Herramientas de comunicación con clientes: proveedores de correo electrónico, WhatsApp Business y software de soporte al cliente
Analítica y publicidad: herramientas de medición y atribución (únicamente con su consentimiento, cuando así se requiera)

Estos proveedores actúan en calidad de encargados del tratamiento y están vinculados por los correspondientes acuerdos en materia de protección de datos. No vendemos sus datos personales a terceros. No compartimos sus datos personales con terceros para publicidad conductual entre contextos sin su consentimiento.

También podremos revelar sus datos cuando lo exija la ley, una resolución judicial, o cuando ello resulte necesario para proteger nuestros derechos, prevenir el fraude o hacer cumplir nuestras Condiciones del Servicio.

5. Seguridad de los datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales. Aplicamos medidas técnicas y organizativas conformes con los estándares del sector para proteger su información, incluyendo:

Cifrado: el cifrado SSL/TLS protege los datos durante la transmisión entre su navegador y nuestro sitio.
Pagos seguros: el procesamiento de pagos lo lleva a cabo en exclusiva Shopify Payments (operado por Stripe Inc.), proveedor certificado PCI-DSS Nivel 1. No almacenamos, visualizamos ni accedemos en ningún momento a los datos de su tarjeta.
Control de accesos: el acceso a los datos personales se limita estrictamente al personal que los necesite para el desempeño de sus funciones.
Supervisión antifraude: revisión automatizada y manual de los pedidos para detectar actividad sospechosa.

6. Transferencias internacionales de datos

HDM Digital LLC está establecida en Estados Unidos. Cuando usted realiza un pedido desde la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o cualquier otra jurisdicción fuera de Estados Unidos, sus datos personales podrán transferirse a Estados Unidos y a otros países en los que operan nuestros proveedores de servicios (incluido Canadá), y ser tratados en estos.

Cuando los datos personales se transfieran fuera de la UE, del EEE o del Reino Unido, aplicaremos las garantías adecuadas exigidas por el GDPR y el UK GDPR, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) de la Comisión Europea y, en su caso, el UK International Data Transfer Addendum. Las copias de dichas garantías están disponibles previa solicitud en contact@netmantosfc.com.

7. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Registros de pedidos y facturas: se conservan durante el periodo exigido por la normativa fiscal y mercantil aplicable (habitualmente entre 5 y 10 años, según la jurisdicción)
Mensajes de atención al cliente: hasta 3 años desde la fecha de su último contacto
Datos con fines comerciales: hasta que usted retire su consentimiento o ejerza la oposición, y en ningún caso por más de 2 años desde su última interacción
Registros de prevención del fraude: hasta 5 años, según resulte necesario para detectar y prevenir actividades fraudulentas recurrentes

8. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para habilitar funciones esenciales del sitio, recordar sus preferencias y medir el rendimiento. Podrá gestionar sus preferencias relativas a las cookies a través de nuestro banner de cookies o de la configuración de su navegador. Para más información sobre las cookies que utilizamos y sobre su gestión, consulte la herramienta de gestión de cookies disponible en este sitio.

9. Sus derechos

Si usted reside en la UE, el EEE o el Reino Unido (GDPR / UK GDPR), le asisten los siguientes derechos:

Acceso: solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Supresión: solicitar la supresión de sus datos cuando no exista una causa legítima para que sigamos tratándolos
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica
Oposición o limitación: oponerse a determinados tratamientos o solicitar su limitación
Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos anteriores
Presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos competente (en la UE, la autoridad de control de su país de residencia; en España, la AEPD; en el Reino Unido, la Information Commissioner's Office, en ico.org.uk)

Si usted es residente de California o de otro estado de Estados Unidos con leyes integrales en materia de privacidad (CCPA / CPRA y normativas estatales equivalentes), le asisten los siguientes derechos:

Derecho a saber qué información personal recopilamos, utilizamos, divulgamos o vendemos sobre usted
Derecho a la supresión de la información personal que hayamos recabado de usted, con sujeción a determinadas excepciones
Derecho a la rectificación de información personal inexacta
Derecho a oponerse a la venta o a la divulgación de su información personal (no vendemos ni divulgamos información personal con fines de publicidad conductual entre contextos)
Derecho a limitar el uso de información personal sensible
Derecho a no sufrir discriminación por el ejercicio de sus derechos en materia de privacidad

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en contact@netmantosfc.com. Responderemos en un plazo de 30 días (45 días para las solicitudes amparadas por la CCPA, prorrogables una vez previa notificación). Podremos solicitarle la verificación de su identidad antes de tramitar la solicitud.

10. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web y nuestros productos no se dirigen a menores. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16 años (de 13 años en Estados Unidos). Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos personales, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros y procederemos a su supresión sin demora.

11. Modificaciones de la presente Política

Podremos actualizar la presente Política periódicamente con el fin de reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Le informaremos de los cambios sustanciales mediante la publicación de la nueva Política en esta página y la actualización de la fecha de "Última actualización" indicada al inicio. Le invitamos a revisar esta página periódicamente.