Palautukset ja vaihdot

Seisomme jokaisen myymämme tuotteen laadun takana. Jos jokin ei ole kunnossa, näin hoidamme asian.

Peruutukset

Voit pyytää peruutusta 24 tunnin kuluessa ostosta, edellyttäen ettei tilaustasi ole vielä valmisteltu lähetystä varten.

Peruuta ottamalla meihin heti yhteyttä:

Mikäli ehdot täyttyvät, tilaus peruutetaan veloituksetta ja myönnämme täyden hyvityksen. Personoituja tilauksia (nimi, numero tai merkit) ei voi peruuttaa, kun valmistus on aloitettu, sillä nämä tuotteet valmistetaan tilauksesta.

Kun tilaus on lähetetty, sitä ei voi enää peruuttaa. Odota paketin saapumista ja noudata sitten alla olevaa palautusprosessia.

Palautukset ja vaihdot - mitä tilaukseesi sovelletaan

Palautusoikeutesi riippuu siitä, sisältääkö tilauksesi personointia:

Tavalliset tuotteet (ei personointia)

Jos olet EU-asiakas, sinulla on lakisääteinen oikeus palauttaa mikä tahansa tavallinen (personoimaton) tuote 14 päivän kuluessa toimituksesta mistä tahansa syystä EU:n kuluttajanoikeusdirektiivin 2011/83/EU mukaisesti. Tämän lakisääteisen vähimmäismäärän lisäksi Netmantos pidentää palautusajan vapaaehtoisesti 30 päivään toimituksesta tavallisten tuotteiden osalta. Tuote on palautettava alkuperäisessä, käyttämättömässä kunnossa. Vastaamme tavallisten tuotteiden palautuskuluista. Ota vain yhteyttä, niin järjestämme logistiikan.

Personoidut tuotteet (nimellä, numerolla tai merkeillä)

Personoidut tuotteet valmistetaan tilauksesta, eivätkä ne kuulu 14 päivän peruutusoikeuden piiriin EU-direktiivin 2011/83/EU 16(c) artiklan mukaisesti, sillä ne ovat selvästi personoituja tuotteita. Näitä tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa, ellei niissä ole valmistusvikaa tai niitä ole toimitettu virheellisesti. Tarkista kaikki personointitiedot huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista.

Hyväksymme palautukset myös seuraavissa tapauksissa (kaikki tuotteet)

  • Valmistusvika (näkyvä tai toiminnallinen)
  • Väärä tuote toimitettu (väärä malli, väri, painatus tai koko)
  • Vaurio kuljetuksen aikana

Ota meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa toimituksesta avataksesi pyynnön.

Palautusten ehdot

Palautuskelpoisuuden edellytyksenä tuotteen on oltava:

  • Käyttämätön ja pesemätön
  • Kaikki alkuperäiset etiketit kiinni
  • Alkuperäisessä pakkauksessaan

Suosittelemme vahvasti tutustumaan kokotaulukkoomme ennen ostoa. Yksityiskohtainen kokotaulukko on saatavilla jokaisella tuotesivulla.

Näin pyydät palautusta tai vaihtoa

Ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai WhatsAppin kautta ja liitä mukaan seuraavat:

  1. Tilausnumerosi
  2. Pyyntösi syy
  3. Valokuvat tai videot, joissa ongelma näkyy (tarvittaessa)

Pyrimme vastaamaan 2 arkipäivän kuluessa ja tarjoamaan ratkaisun 7 arkipäivän kuluessa.

Älä lähetä tuotteita takaisin ilman ennakkovahvistusta. Palautusohjeet annetaan, kun pyyntösi on hyväksytty.

Toimituskulut

  • Meidän virheemme (vika/väärä tuote): Vastaamme kaikista palautus- ja korvauslähetyksen kuluista.
  • Mielenmuutos (tavalliset tuotteet, 30 päivän palautusajan sisällä): Vastaamme palautuskuluista.
  • Kansainvälinen logistiikka: Tietyissä tapauksissa voimme tarjota hyvityksen ilman tuotteen palauttamista, jotta vältytään epäkäytännöllisiltä toimituskuluilta.

Hyvitykset

Hyväksynnän jälkeen hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että korttisi myöntäjällä voi kestää lisäaikaa hyvityksen käsittelyssä. Jos hyvityksesi hyväksynnästä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@netmantosfootball.com.

Virheellinen osoite

Jos paketti palautuu kassalla annetun virheellisen tai puutteellisen osoitteen vuoksi, uudelleenlähetyksen kulut ovat asiakkaan vastuulla.

EU:n malli peruuttamislomakkeesta

Jos haluat käyttää peruutusoikeuttasi tavallisen (personoimattoman) tuotteen osalta, voit lähettää meille selkeän kirjallisen ilmoituksen sähköpostitse tai WhatsAppin kautta tai käyttää alla olevaa lomaketta:

MALLI PERUUTTAMISLOMAKKEESTA
(täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen)

Vastaanottaja: Netmantos - contact@netmantosfootball.com

Ilmoitan/Ilmoitamme (*) täten, että peruutan/peruutamme (*) seuraavia tuotteita koskevan kauppasopimukseni/kauppasopimuksemme (*):

■ Tilattu (*) / vastaanotettu (*):
■ Kuluttajan/kuluttajien nimi:
■ Kuluttajan/kuluttajien osoite:
■ Tilausnumero:
■ Allekirjoitus (vain jos lähetetään paperilla):
■ Päiväys:

(*) Tarpeeton yliviivataan.

Tuki