Conditions Générales

Dernière mise à jour : septembre 2026

En finalisant un achat sur netmantosfc.com, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les conditions qui suivent.

1. À propos de Netmantos

HDM Digital LLC est un commerçant en ligne indépendant proposant des vêtements de sport décontractés et des articles inspirés de l'univers des supporters. Elle est constituée en société à responsabilité limitée conformément aux lois de l'État du Nouveau-Mexique, États-Unis. Nous expédions à l'international, avec une couverture de livraison dans le monde entier.
Contact : contact@netmantosfc.com

2. Commandes et paiement

En passant une commande, vous confirmez que l'ensemble des informations communiquées, y compris l'adresse de livraison, la taille choisie et les détails de personnalisation, sont exactes et complètes.

Netmantos se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas d'erreur de prix, de problème de stock ou de soupçon de fraude. Dans de tels cas, un remboursement intégral sera effectué.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe, prestataire de paiement certifié PCI-DSS Niveau 1. Netmantos ne stocke pas et n'a pas accès aux données de votre carte bancaire à aucun moment.

3. Articles personnalisés

Les commandes avec personnalisation (nom, numéro ou patchs) sont fabriquées sur commande et ne peuvent être annulées, retournées ni remboursées une fois la production lancée. Un article est considéré comme personnalisé lorsqu'un nom, un numéro, un écusson ou un patch y est apposé selon vos indications au moment de la commande, y compris le nom ou le numéro d'un tiers, telle une figure sportive, que vous choisissez parmi les options que nous proposons. Ce qui rend un article personnalisé, c'est qu'il est fabriqué sur votre instruction après la commande, et non le fait que le texte apposé soit votre propre nom. Ces articles sont exclus du droit de rétractation de 14 jours en vertu de l'article 16, point c), de la directive 2011/83/UE. Veuillez vérifier attentivement tous les détails de la personnalisation avant de confirmer votre commande.

4. Promotions

Les offres promotionnelles telles que « 2 achetés, 1 offert » s'appliquent automatiquement au moment du paiement et sont soumises aux conditions suivantes :

• L'article offert est celui d'une valeur égale ou inférieure au sein de la sélection éligible.
• La promotion s'applique aux articles standard disponibles en stock. Elle ne s'applique pas automatiquement aux articles personnalisés, sauf mention expresse dans l'offre.
• Cette promotion ne peut être cumulée avec d'autres codes de réduction ou offres, sauf mention expresse.
• Netmantos se réserve le droit de modifier ou de retirer toute promotion à tout moment et sans préavis. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
• En cas de retour dans le cadre d'une commande relevant de l'offre « 2 achetés, 1 offert », la valeur du remboursement sera recalculée en fonction des articles effectivement conservés, conformément aux conditions de la promotion.

5. Expédition et livraison

Toutes les commandes sont expédiées à l'international. Les délais de livraison varient selon la destination et sont fournis à titre purement indicatif. Vous trouverez l'ensemble des détails dans notre Politique d'expédition et de livraison.

Les délais de livraison commencent à courir à compter de l'expédition, et non de la date d'achat.

6. Droits de douane et taxes

Les droits et taxes à l'importation éventuellement applicables sont à la charge du client. Le refus de régler les droits ou de retirer le colis pourra entraîner sa retenue ou son abandon par les autorités douanières, sans droit à remboursement.

7. Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont traités conformément à notre Politique de retours et échanges, laquelle prévoit des conditions distinctes pour les articles standard et les articles personnalisés.

Pour les clients de l'UE, de l'EEE et du Royaume-Uni achetant des articles standard (sans personnalisation), le droit de rétractation de 14 jours s'applique conformément à la directive 2011/83/UE et aux Consumer Contracts Regulations 2013 du Royaume-Uni. Les articles personnalisés sont exclus de ce droit. Le coût direct du renvoi d'un article standard est supporté par le client, sauf si l'article est défectueux ou a été expédié par erreur, comme le permettent expressément l'article 14, paragraphe 1, de la directive et l'article 35, paragraphe 5, du règlement britannique.

8. Responsabilité quant à la taille

Il appartient aux clients de choisir la bonne taille avant l'achat. Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque page produit. Les retours pour erreur de taille ne sont pas acceptés pour les articles personnalisés. Pour les articles standard, le droit de rétractation de 14 jours de l'UE s'applique.

9. Adresse erronée

Il incombe au client de communiquer une adresse de livraison exacte et complète lors du paiement. Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse erronée, les frais de réexpédition seront facturés au client.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu original de ce site web est la propriété de Netmantos ou de ses fournisseurs.

11. Limitation de responsabilité

Netmantos ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux autorités douanières, aux transporteurs ou à des événements échappant à son contrôle raisonnable. Notre responsabilité est limitée à la valeur de la commande passée.

12. Vie privée

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, dans le respect du RGPD (Règlement (UE) 2016/679).

13. Modifications des présentes Conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes Conditions générales à tout moment. La version en vigueur sera en permanence accessible sur la présente page, la date de dernière mise à jour figurant en tête de document.

14. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois de l'État du Nouveau-Mexique, États-Unis, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois, sauf lorsque le droit impératif de protection des consommateurs applicable dans votre pays de résidence vous est plus favorable. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ou n'exclut les droits légaux dont vous bénéficiez en qualité de consommateur en vertu du droit de l'UE ou du droit national applicable, notamment la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs.

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité à l'adresse contact@netmantosfc.com afin de rechercher une solution amiable. Les consommateurs résidant dans l'UE peuvent également avoir recours à la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.