Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment HDM Digital LLC (exerçant sous le nom commercial «Netmantos») (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez netmantosfc.com ou nous contactez par l'un de nos canaux.

En utilisant ce site web, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique.

1. Qui sommes-nous

HDM Digital LLC est une société à responsabilité limitée constituée conformément aux lois de l'État du New Mexico, États-Unis.

Responsable du traitement : HDM Digital LLC
Contact : contact@netmantosfc.com

Aux fins du Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679, « GDPR ») et du UK GDPR, HDM Digital LLC est le responsable du traitement des données personnelles recueillies par l'intermédiaire de ce site web. Aux fins du California Consumer Privacy Act, tel que modifié par le California Privacy Rights Act (ensemble, « CCPA »), HDM Digital LLC est l'entreprise responsable du traitement des informations personnelles décrites ci-après.

2. Quelles données nous collectons

Données que vous nous communiquez directement :

Coordonnées : nom, adresse de courriel, numéro de téléphone
Adresse de livraison et adresse de facturation
Données relatives à la commande : produits achetés, éléments de personnalisation (nom, numéro), instructions de livraison
Messages que vous nous adressez par courriel, WhatsApp ou via les formulaires de contact

Données collectées automatiquement :

Données relatives à l'appareil et à l'utilisation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, date et heure de la visite
Données de localisation approximative déduites de l'adresse IP
Cookies et technologies similaires (voir la section 8)

Nous ne collectons pas intentionnellement de données relevant de catégories particulières, telles que des données de santé, des données biométriques ou des identifiants délivrés par les pouvoirs publics. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans (moins de 13 ans aux États-Unis).

3. Pourquoi nous collectons vos données et base juridique du traitement

Finalité	Base juridique (GDPR / UK GDPR)
Traitement et exécution de votre commande	Exécution d'un contrat
Envoi des confirmations de commande et des notifications d'expédition	Exécution d'un contrat
Gestion des retours, des échanges et des réclamations	Exécution d'un contrat / Obligation légale
Réponse aux questions et aux demandes d'assistance	Intérêt légitime
Prévention de la fraude et vérification des transactions	Intérêt légitime / Obligation légale
Obligations fiscales, comptables et de conservation des registres	Obligation légale
Communications commerciales	Consentement. Vous pouvez le retirer à tout moment.

4. Comment nous partageons vos données

Nous ne partageons vos données qu'avec des prestataires de services de confiance qui nous accompagnent dans l'exploitation de notre activité, parmi lesquels :

Plateforme de commerce électronique : Shopify Inc. (hébergeur de cette boutique en ligne)
Traitement des paiements : Shopify Payments, opéré par Stripe Inc., prestataire certifié PCI-DSS Niveau 1. Nous ne stockons pas, ne consultons pas et n'accédons pas aux données de votre carte bancaire à aucun moment.
Prestataires d'expédition et de livraison : opérateurs postaux et prestataires de livraison du dernier kilomètre nécessaires à la livraison de votre commande
Outils de communication client : fournisseurs de services de messagerie électronique, WhatsApp Business et logiciels d'assistance
Analytique et publicité : outils de mesure et d'attribution (uniquement sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis)

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont liés par des accords appropriés en matière de protection des données. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins de publicité comportementale inter-contextes sans votre consentement.

Nous pouvons également divulguer vos données lorsque la loi, une décision de justice l'exige, ou pour protéger nos droits, prévenir la fraude ou faire respecter nos Conditions générales.

5. Sécurité des données

Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos données personnelles. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformes aux standards du secteur pour protéger vos informations, parmi lesquelles :

Chiffrement : le chiffrement SSL/TLS protège les données lors de leur transmission entre votre navigateur et notre site.
Paiements sécurisés : le traitement des paiements est assuré exclusivement par Shopify Payments (opéré par Stripe Inc.), prestataire certifié PCI-DSS Niveau 1. Nous ne stockons pas, ne consultons pas et n'accédons pas aux données de votre carte bancaire à aucun moment.
Contrôle des accès : l'accès aux données personnelles est strictement réservé au personnel qui en a besoin dans le cadre de ses fonctions.
Surveillance antifraude : contrôle automatisé et manuel des commandes afin de détecter toute activité suspecte.

6. Transferts internationaux de données

HDM Digital LLC est établie aux États-Unis. Lorsque vous passez une commande depuis l'Union européenne, l'Espace économique européen, le Royaume-Uni ou toute autre juridiction située hors des États-Unis, vos données personnelles peuvent être transférées vers les États-Unis et d'autres pays dans lesquels nos prestataires opèrent (notamment le Canada), et y être traitées.

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'UE, de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur les garanties appropriées requises par le GDPR et le UK GDPR, dont les Clauses contractuelles types (SCCs) de la Commission européenne et, le cas échéant, le UK International Data Transfer Addendum. Une copie de ces garanties est disponible sur demande à contact@netmantosfc.com.

7. Durée de conservation de vos données

Registres de commandes et de factures : conservés pendant la durée requise par la législation fiscale et commerciale applicable (généralement de 5 à 10 ans selon la juridiction)
Messages d'assistance client : conservés jusqu'à 3 ans à compter de la date de votre dernier contact
Données à finalité commerciale : jusqu'au retrait de votre consentement ou à l'exercice de votre opposition, et au plus tard 2 ans après votre dernière interaction
Journaux de prévention de la fraude : jusqu'à 5 ans, selon les besoins, afin de détecter et de prévenir les activités frauduleuses récurrentes

8. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour activer les fonctionnalités essentielles du site, mémoriser vos préférences et mesurer les performances. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bandeau de cookies ou les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et sur la manière de les contrôler, veuillez consulter l'outil de gestion des cookies disponible sur ce site.

9. Vos droits

Si vous résidez dans l'UE, l'EEE ou au Royaume-Uni (GDPR / UK GDPR), vous disposez des droits suivants :

Accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
Rectification : nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes
Effacement : demander la suppression de vos données lorsque nous n'avons pas de motif légitime pour continuer à les traiter
Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
Opposition ou limitation : vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation
Retrait du consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans préjudice de la licéité des traitements antérieurs
Introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données (dans l'UE, l'autorité de contrôle de votre pays de résidence ; en France, la CNIL ; au Royaume-Uni, l'Information Commissioner's Office, à l'adresse ico.org.uk)

Si vous êtes résident de Californie ou d'un autre État américain doté d'une législation complète en matière de protection de la vie privée (CCPA / CPRA et lois étatiques équivalentes), vous disposez des droits suivants :

Droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons, utilisons, divulguons ou vendons à votre sujet
Droit à la suppression des informations personnelles que nous avons recueillies auprès de vous, sous réserve de certaines exceptions
Droit de rectification des informations personnelles inexactes
Droit d'opposition à la vente ou au partage de vos informations personnelles (nous ne vendons ni ne partageons d'informations personnelles à des fins de publicité comportementale inter-contextes)
Droit de limiter l'utilisation des informations personnelles sensibles
Droit à la non-discrimination dans le cadre de l'exercice de vos droits à la vie privée

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à contact@netmantosfc.com. Nous y répondrons dans un délai de 30 jours (45 jours pour les demandes relevant de la CCPA, prorogeable une fois sur notification). Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

10. Vie privée des mineurs

Notre site web et nos produits ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans (moins de 13 ans aux États-Unis). Si vous avez connaissance qu'un mineur nous a transmis des données personnelles, nous vous prions de nous contacter et nous procéderons à leur suppression dans les meilleurs délais.

11. Modifications de la présente politique

Nous sommes susceptibles de mettre à jour la présente politique de temps à autre afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou pour des raisons d'ordre juridique. Nous vous informerons de toute modification substantielle par la publication de la nouvelle politique sur la présente page et la mise à jour de la date de « Dernière mise à jour » figurant en tête de document. Nous vous invitons à consulter cette page périodiquement.