Zásady dopravy a doručení

Naposledy aktualizováno: září 2026

1. Doba zpracování

Objednávky jsou zpracovány, připraveny a odeslány do 1 až 5 pracovních dnů po potvrzení platby. Tato doba zpracování zahrnuje kontrolu kvality, úpravu na zakázku (pokud byla požadována) a bezpečné zabalení.

Upozornění: Lhůty pro doručení začínají běžet po odeslání, nikoli od data nákupu nebo vystavení sledovacího kódu.

2. Doby doručení podle regionu

Po odeslání jsou odhadované doby doručení následující:

Region Odhadované doručení
Západní Evropa (Španělsko, Portugalsko, Francie, Itálie, Německo)6 až 16 pracovních dnů
Severní & střední Evropa (Nizozemsko, Belgie, Švýcarsko, Rakousko, Polsko, Skandinávie)5 až 15 pracovních dnů
Východní Evropa (Řecko, Rumunsko, Maďarsko, Česká republika)8 až 20 pracovních dnů
Spojené království & Irsko4 až 11 pracovních dnů
Spojené státy & Kanada5 až 13 pracovních dnů
Zbytek světa10 až 25 pracovních dnů

Odhady doručení jsou poskytovány v dobré víře a mohou se lišit kvůli zpožděním přepravců, celnímu odbavení, státním svátkům nebo povětrnostním podmínkám. Odhady nejsou zárukou doručení k určitému datu.

3. Sledování objednávky

Sledovací číslo obdržíte e-mailem, jakmile bude vaše objednávka odeslána. Svůj balíček můžete sledovat v reálném čase prostřednictvím odkazu uvedeného v e-mailu.

Aktualizace sledování začínají, jakmile balíček dorazí do země určení. U většiny destinací k tomu dojde během několika pracovních dnů. U Španělska a Švýcarska to může trvat až dva týdny, což je běžné a neznamená to žádný problém. Pokud se vaše sledování po uplynutí této lhůty neaktualizovalo, kontaktujte nás na adrese contact@netmantosfc.com a my to s přepravcem prošetříme.

4. Doprava zdarma

Nabízíme standardní dopravu zdarma do všech destinací po celém světě.

5. Cla a daně

U destinací, kde se cla a daně vybírají předem u pokladny, je celková částka jasně uvedena před dokončením platby a při doručení nebudou účtovány žádné další poplatky.

U destinací, kde se cla nevybírají předem, nese jakákoli dovozní cla, daně nebo celní poplatky uložené zemí vašeho bydliště zákazník. Ty obvykle vybírá přepravce v okamžiku doručení. Odmítnutí zaplatit cla nebo vyzvednout balíček může vést k tomu, že bude objednávka zadržena, vrácena nebo opuštěna celním úřadem, bez nároku na vrácení peněz.

6. Důležité poznámky

  • Ujistěte se, že dodací adresa zadaná u pokladny je úplná a správná. Neodpovídáme za objednávky odeslané na nesprávné adresy poskytnuté zákazníkem.
  • Pokud je nám balíček vrácen jako nedoručitelný, kontaktujeme vás za účelem domluvy na opětovném odeslání. Mohou být účtovány dodatečné náklady.
  • U objednávek s více položkami mohou být položky z logistických důvodů odeslány samostatně. Pro každý balíček obdržíte samostatné sledovací číslo.

7. Prevence podvodů a podvodných praktik

HDM Digital LLC (podnikající pod názvem „Netmantos“) komunikuje se zákazníky pouze prostřednictvím následujících oficiálních kanálů:

Nikdy vás nebudeme žádat o provedení dalších plateb mimo naši oficiální pokladnu, o celé číslo vaší karty nebo CVV e-mailem, ani vás nebudeme směrovat na platební odkaz třetí strany. Pokud obdržíte podezřelou zprávu, která se vydává za naši, ignorujte ji prosím a nahlaste ji na adresu contact@netmantosfc.com.