Política de envío
Última actualización: junio de 2026
1. Plazo de preparación
Los pedidos son procesados, preparados y expedidos en un plazo de 1 a 5 días laborables tras la confirmación del pago. Este periodo de preparación incluye el control de calidad, la personalización (si se ha solicitado) y el embalaje seguro.
Aviso importante: los plazos de entrega comienzan a contar a partir de la expedición, no desde la fecha de compra ni desde la emisión del código de seguimiento.
2. Plazos de entrega por región
Una vez expedido el pedido, los plazos estimados de entrega son los siguientes:
| Región | Entrega estimada |
|---|---|
| Europa Occidental (España, Portugal, Francia, Italia, Alemania) | de 4 a 12 días laborables |
| Europa del Norte y Central (Países Bajos, Bélgica, Polonia, Escandinavia) | de 5 a 14 días laborables |
| Europa del Este (Grecia, Rumanía, Hungría, República Checa) | de 7 a 16 días laborables |
| Reino Unido e Irlanda | de 5 a 14 días laborables |
| Estados Unidos y Canadá | de 7 a 18 días laborables |
| Resto del mundo | de 10 a 25 días laborables |
Las estimaciones de entrega se facilitan de buena fe y pueden variar a causa de retrasos del transportista, trámites aduaneros, festivos o condiciones meteorológicas. Las estimaciones no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.
3. Seguimiento del pedido
Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto su pedido sea expedido. Podrá realizar el seguimiento de su paquete en tiempo real a través del enlace facilitado en dicho correo.
Si el seguimiento no se actualiza durante más de 7 días laborables tras la expedición, póngase en contacto con nosotros en contact@netmantosfc.com y abriremos una investigación con el transportista.
4. Envío gratuito
Ofrecemos envío estándar gratuito a todos los destinos en Europa. Otros destinos pueden estar sujetos a gastos de envío, que se mostrarán en el proceso de pago antes de la confirmación.
5. Derechos de aduana e impuestos
En los destinos en los que los aranceles e impuestos se recaudan anticipadamente en el proceso de pago, el importe total se muestra de forma clara antes de finalizar la compra y no habrá cargos adicionales en el momento de la entrega.
En los destinos en los que los aranceles no se recaudan anticipadamente, cualquier derecho de importación, impuesto o tasa aduanera aplicado por su país de residencia será responsabilidad del cliente. Estos importes son habitualmente cobrados por el transportista en el momento de la entrega. La negativa a abonar los aranceles o a recoger el paquete podrá dar lugar a la retención, devolución o abandono del envío por parte de las autoridades aduaneras, sin derecho a reembolso.
6. Notas importantes
- Asegúrese de que la dirección de envío facilitada en el proceso de pago sea completa y correcta. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas facilitadas por el cliente.
- Si un paquete nos es devuelto por imposibilidad de entrega, nos pondremos en contacto con usted para organizar un nuevo envío. Pueden aplicarse costes adicionales.
- En pedidos con varios artículos, los productos podrán expedirse por separado por motivos logísticos. En tal caso, recibirá un número de seguimiento independiente para cada paquete.
7. Prevención del fraude y de estafas
HDM Digital LLC (que opera comercialmente como "Netmantos") se comunica con sus clientes únicamente a través de los siguientes canales oficiales:
- Correo electrónico: contact@netmantosfc.com
- WhatsApp: +34 742 01 96 58
- El formulario de contacto disponible en netmantosfc.com
Nunca le solicitaremos pagos adicionales fuera de nuestro proceso de pago oficial, ni le pediremos el número completo de su tarjeta o el código CVV por correo electrónico o WhatsApp, ni le dirigiremos a enlaces de pago de terceros. Si recibe un mensaje sospechoso que afirme proceder de nosotros, le rogamos que lo ignore y lo comunique a contact@netmantosfc.com.