Pravila o privatnosti

Posljednje ažuriranje: travanj 2026.

Ova Pravila o privatnosti objašnjavaju kako Netmantos ("mi", "nas", "naš") prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke kada posjetite netmantosfootball.com ili nam se obratite putem bilo kojeg od naših kanala.

Korištenjem ove internetske stranice potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ova pravila.

1. Tko smo mi (voditelj obrade podataka)

Za potrebe GDPR-a, Netmantos je voditelj obrade osobnih podataka prikupljenih putem ove internetske stranice.

Kontakt: contact@netmantosfootball.com

2. Koje podatke prikupljamo

Podaci koje izravno dostavljate:

  • Podaci za kontakt: ime, adresa e-pošte, telefonski broj
  • Adresa za dostavu i naplatu
  • Pojedinosti narudžbe: kupljeni proizvodi, pojedinosti personalizacije (ime, broj), napomene uz dostavu
  • Poruke koje nam šaljete e-poštom, putem WhatsAppa ili obrazaca za kontakt

Podaci koji se prikupljaju automatski:

  • Podaci o uređaju i korištenju: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav, posjećene stranice, vrijeme i datum posjeta
  • Podaci o lokaciji: približna geolokacija izvedena iz IP adrese
  • Kolačići i slične tehnologije (vidjeti odjeljak 8. u nastavku)

Ne prikupljamo namjerno posebne kategorije podataka kao što su podaci o zdravlju ili biometrijski podaci.

3. Zašto prikupljamo vaše podatke i pravna osnova

Svrha Pravna osnova
Obrada i ispunjenje vaše narudžbe Izvršenje ugovora
Slanje potvrda narudžbi i obavijesti o dostavi Izvršenje ugovora
Rješavanje povrata, zamjena i pritužbi Izvršenje ugovora / Zakonska obveza
Odgovaranje na vaša pitanja i zahtjeve za podršku Legitimni interesi
Sprječavanje prijevara i sigurnost Legitimni interesi / Zakonska obveza
Marketinška komunikacija (samo uz vašu privolu) Privola. U svakom se trenutku možete isključiti.

4. Kako dijelimo vaše podatke

Vaše podatke dijelimo samo s pouzdanim pružateljima usluga koji nam pomažu u poslovanju, uključujući:

  • Platforme za e-trgovinu i plaćanje (Shopify i integrirani platni pristupnici poput Stripea)
  • Prijevoznike i pružatelje usluga otpreme
  • Alate za komunikaciju s kupcima

Ti pružatelji usluga djeluju kao izvršitelji obrade i obvezani su odgovarajućim ugovorima o zaštiti podataka. Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama.

Podatke možemo otkriti i kada to zahtijeva zakon ili radi zaštite naših pravnih prava.

5. Sigurnost podataka

Ozbiljno shvaćamo sigurnost vaših osobnih podataka. Provodimo tehničke i organizacijske mjere u skladu s industrijskim standardima kako bismo zaštitili vaše podatke, uključujući:

  • Enkripcija: SSL/TLS enkripcija štiti podatke tijekom prijenosa između vašeg preglednika i naše stranice.
  • Sigurna plaćanja: Obradu plaćanja obavlja isključivo Stripe, pružatelj s certifikatom PCI-DSS razine 1. Vaše podatke o kartici ni u jednom trenutku ne pohranjujemo, ne vidimo niti im pristupamo.
  • Kontrola pristupa: Pristup osobnim podacima strogo je ograničen na one kojima su potrebni za obavljanje njihovih zadaća.

6. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši se podaci mogu obrađivati u zemljama izvan EU-a/EGP-a, uključujući Kanadu i Sjedinjene Američke Države, u kojima posluju Shopify Inc. i njegovi pružatelji usluga. U takvim slučajevima provodimo odgovarajuće zaštitne mjere kako bismo osigurali da vaši podaci ostanu zaštićeni u skladu sa zahtjevima GDPR-a.

7. Koliko dugo čuvamo vaše podatke

  • Evidencija narudžbi i računa: čuva se onoliko dugo koliko zahtijeva mjerodavno pravo (obično 5 - 10 godina ovisno o jurisdikciji)
  • Poruke korisničke podrške: čuvaju se do 3 godine od datuma vašeg posljednjeg kontakta
  • Marketinški podaci: do povlačenja privole ili isključenja, a najdulje 2 godine od vaše posljednje interakcije

8. Kolačići

Koristimo kolačiće i slične tehnologije kako bismo omogućili osnovne funkcije stranice, zapamtili vaše postavke i mjerili učinkovitost. Postavkama kolačića možete upravljati putem naše trake za kolačiće ili postavki preglednika. Za više informacija o kolačićima koje koristimo i načinu njihova upravljanja, pogledajte naš alat za upravljanje kolačićima na ovoj stranici.

9. Vaša prava prema GDPR-u

Ako se nalazite u EU-u/EGP-u ili Ujedinjenom Kraljevstvu, u pogledu svojih osobnih podataka imate sljedeća prava:

  • Pristup: zatražiti kopiju osobnih podataka koje o vama čuvamo.
  • Ispravak: zatražiti da ispravimo netočne ili nepotpune podatke.
  • Brisanje: zatražiti brisanje svojih podataka kada ne postoji legitiman razlog za nastavak obrade.
  • Prenosivost podataka: primiti svoje podatke u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu.
  • Prigovor ili ograničenje: uložiti prigovor ili zatražiti ograničenje određenih aktivnosti obrade.
  • Povlačenje privole: kada se obrada temelji na privoli, možete je povući u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade.

Za ostvarivanje bilo kojeg od tih prava obratite nam se na contact@netmantosfootball.com. Odgovorit ćemo unutar 30 dana.

Imate i pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka. Za Europsku uniju možete se obratiti tijelu Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD) na www.aepd.es. Stanovnici Ujedinjenog Kraljevstva mogu se obratiti uredu Information Commissioner's Office (ICO) na ico.org.uk.

10. Izmjene ovih pravila

Ova pravila možemo povremeno ažurirati kako bismo odrazili promjene u našim praksama ili iz pravnih razloga. O svim značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas objavom novih pravila na ovoj stranici i ažuriranjem datuma "Posljednje ažuriranje" na vrhu. Potičemo vas da povremeno pregledate ovu stranicu.

11. Kontakt

E-pošta: contact@netmantosfootball.com
WhatsApp: +34 742 01 96 58