Pravila zaštite privatnosti

Posljednje ažuriranje: lipanj 2026.

Ova Pravila o privatnosti objašnjavaju kako HDM Digital LLC (koji posluje pod nazivom "Netmantos") ("mi", "nas", "naš") prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke kada posjetite netmantosfc.com ili nam se obratite putem bilo kojeg od naših kanala.

Korištenjem ove internetske stranice potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ova pravila.

1. Tko smo mi

HDM Digital LLC društvo je s ograničenom odgovornošću osnovano prema zakonima savezne države New Mexico, Sjedinjene Američke Države.

Voditelj obrade podataka: HDM Digital LLC
Kontakt: contact@netmantosfc.com

Za potrebe Opće uredbe o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679, "GDPR") i UK GDPR-a, HDM Digital LLC je voditelj obrade osobnih podataka prikupljenih putem ove internetske stranice. Za potrebe California Consumer Privacy Act, kako je izmijenjen California Privacy Rights Act (zajedno "CCPA"), HDM Digital LLC je poduzeće odgovorno za obradu osobnih podataka opisanu u nastavku.

2. Koje podatke prikupljamo

Podaci koje izravno dostavljate:

Podaci za kontakt: ime, adresa e-pošte, telefonski broj
Adresa za dostavu i naplatu
Pojedinosti narudžbe: kupljeni proizvodi, pojedinosti prilagodbe (ime, broj), napomene uz dostavu
Poruke koje nam šaljete e-poštom, putem WhatsAppa ili obrazaca za kontakt

Podaci koji se prikupljaju automatski:

Podaci o uređaju i korištenju: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav, posjećene stranice, vrijeme i datum posjeta
Približni podaci o lokaciji izvedeni iz IP adrese
Kolačići i slične tehnologije (vidjeti odjeljak 8.)

Ne prikupljamo namjerno posebne kategorije podataka kao što su podaci o zdravlju, biometrijski podaci ili državni identifikatori naših kupaca. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke od djece mlađe od 16 godina (mlađe od 13 godina u Sjedinjenim Američkim Državama).

3. Zašto prikupljamo vaše podatke i pravna osnova

Svrha	Pravna osnova (GDPR / UK GDPR)
Obrada i ispunjenje vaše narudžbe	Izvršenje ugovora
Slanje potvrda narudžbi i obavijesti o dostavi	Izvršenje ugovora
Rješavanje povrata, zamjena i pritužbi	Izvršenje ugovora / Zakonska obveza
Odgovaranje na pitanja i zahtjeve za podršku	Legitimni interesi
Sprječavanje prijevara i provjera transakcija	Legitimni interesi / Zakonska obveza
Porez, računovodstvo i vođenje evidencije	Zakonska obveza
Marketinška komunikacija	Privola. U svakom se trenutku možete isključiti.

4. Kako dijelimo vaše podatke

Vaše podatke dijelimo samo s pouzdanim pružateljima usluga koji nam pomažu u poslovanju, uključujući:

Platforma za e-trgovinu: Shopify Inc. (poslužitelj ove internetske trgovine)
Obrada plaćanja: Shopify Payments, kojim upravlja Stripe Inc., pružatelj s certifikatom PCI-DSS razine 1. Vaše podatke o kartici ni u jednom trenutku ne pohranjujemo, ne vidimo niti im pristupamo.
Partneri za dostavu i otpremu: poštanski prijevoznici i partneri za isporuku na posljednjoj kilometru potrebni za isporuku vaše narudžbe
Alati za komunikaciju s kupcima: pružatelji usluga e-pošte, WhatsApp Business i softver za korisničku podršku
Analitika i oglašavanje: alati za mjerenje i atribuciju (samo uz vašu privolu, gdje je to potrebno)

Ti pružatelji usluga djeluju kao izvršitelji obrade i obvezani su odgovarajućim ugovorima o zaštiti podataka. Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Vaše osobne podatke ne dijelimo s trećim stranama za oglašavanje temeljeno na ponašanju u različitim kontekstima bez vaše privole.

Podatke možemo otkriti i kada to zahtijeva zakon, sudski nalog ili radi zaštite naših pravnih prava, sprječavanja prijevara ili provedbe naših Uvjeta pružanja usluge.

5. Sigurnost podataka

Ozbiljno shvaćamo sigurnost vaših osobnih podataka. Provodimo tehničke i organizacijske mjere u skladu s industrijskim standardima kako bismo zaštitili vaše podatke, uključujući:

Enkripcija: SSL/TLS enkripcija štiti podatke tijekom prijenosa između vašeg preglednika i naše stranice.
Sigurna plaćanja: Obradu plaćanja obavlja isključivo Shopify Payments (kojim upravlja Stripe Inc.), pružatelj s certifikatom PCI-DSS razine 1. Vaše podatke o kartici ni u jednom trenutku ne pohranjujemo, ne vidimo niti im pristupamo.
Kontrola pristupa: Pristup osobnim podacima strogo je ograničen na osoblje kojem su potrebni za obavljanje njihovih zadaća.
Praćenje prijevara: automatski i ručni pregled narudžbi radi otkrivanja sumnjivih aktivnosti.

6. Međunarodni prijenosi podataka

HDM Digital LLC ima sjedište u Sjedinjenim Američkim Državama. Kada podnesete narudžbu iz Europske unije, Europskog gospodarskog prostora, Ujedinjenog Kraljevstva ili bilo koje druge jurisdikcije izvan Sjedinjenih Američkih Država, vaši se osobni podaci mogu prenijeti i obrađivati u Sjedinjenim Američkim Državama i drugim zemljama u kojima posluju naši pružatelji usluga (uključujući Kanadu).

Kada se osobni podaci prenose izvan EU-a/EGP-a ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjamo se na odgovarajuće zaštitne mjere koje zahtijevaju GDPR i UK GDPR, uključujući standardne ugovorne klauzule (SCC-ove) Europske komisije i, gdje je primjenjivo, UK International Data Transfer Addendum. Kopije tih zaštitnih mjera dostupne su na zahtjev na contact@netmantosfc.com.

7. Koliko dugo čuvamo vaše podatke

Evidencija narudžbi i računa: čuva se onoliko dugo koliko zahtijevaju mjerodavni porezni i trgovački propisi (obično 5 - 10 godina ovisno o jurisdikciji)
Poruke korisničke podrške: čuvaju se do 3 godine od datuma vašeg posljednjeg kontakta
Marketinški podaci: do povlačenja privole ili isključenja, a najdulje 2 godine od vaše posljednje interakcije
Zapisi o sprječavanju prijevara: čuvaju se do 5 godina, koliko je potrebno za otkrivanje i sprječavanje ponavljajućih prijevarnih aktivnosti

8. Kolačići

Koristimo kolačiće i slične tehnologije kako bismo omogućili osnovne funkcije stranice, zapamtili vaše postavke i mjerili učinkovitost. Postavkama kolačića možete upravljati putem naše trake za kolačiće ili postavki preglednika. Za više informacija o kolačićima koje koristimo i načinu njihova upravljanja, pogledajte naš alat za upravljanje kolačićima na ovoj stranici.

9. Vaša prava

Ako se nalazite u EU-u/EGP-u ili Ujedinjenom Kraljevstvu (GDPR / UK GDPR), imate sljedeća prava:

Pristup: zatražiti kopiju osobnih podataka koje o vama čuvamo
Ispravak: zatražiti da ispravimo netočne ili nepotpune podatke
Brisanje: zatražiti brisanje svojih podataka kada ne postoji legitiman razlog za nastavak obrade
Prenosivost podataka: primiti svoje podatke u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu
Prigovor ili ograničenje: uložiti prigovor ili zatražiti ograničenje određenih aktivnosti obrade
Povlačenje privole: kada se obrada temelji na privoli, možete je povući u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade
Podnošenje pritužbe nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka (u EU-u, nadzornom tijelu vaše zemlje prebivališta; u Ujedinjenom Kraljevstvu, uredu Information Commissioner's Office na ico.org.uk)

Ako ste stanovnik Kalifornije ili druge savezne države SAD-a sa sveobuhvatnim zakonima o privatnosti (CCPA / CPRA i odgovarajući državni propisi), imate sljedeća prava:

Pravo na uvid u to koje osobne podatke o vama prikupljamo, koristimo, otkrivamo ili prodajemo
Pravo na brisanje osobnih podataka koje smo prikupili od vas, podložno određenim iznimkama
Pravo na ispravak netočnih osobnih podataka
Pravo na isključenje iz prodaje ili dijeljenja osobnih podataka (ne prodajemo niti dijelimo osobne podatke za oglašavanje temeljeno na ponašanju u različitim kontekstima)
Pravo na ograničenje upotrebe osjetljivih osobnih podataka
Pravo na nediskriminaciju zbog ostvarivanja vaših prava na privatnost

Za ostvarivanje bilo kojeg od tih prava obratite nam se na contact@netmantosfc.com. Odgovorit ćemo unutar 30 dana (45 dana za CCPA zahtjeve, uz mogućnost jednokratnog produljenja uz obavijest). Možda ćemo morati provjeriti vaš identitet prije obrade vašeg zahtjeva.

10. Privatnost djece

Naša internetska stranica i proizvodi nisu namijenjeni djeci. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke od djece mlađe od 16 godina (mlađe od 13 godina u Sjedinjenim Američkim Državama). Ako smatrate da nam je dijete ustupilo osobne podatke, molimo da nam se obratite i odmah ćemo ih izbrisati.

11. Izmjene ovih pravila

Ova pravila možemo povremeno ažurirati kako bismo odrazili promjene u našim praksama ili iz pravnih razloga. O svim značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas objavom novih pravila na ovoj stranici i ažuriranjem datuma "Posljednje ažuriranje" na vrhu. Potičemo vas da povremeno pregledate ovu stranicu.