Visszaküldés és csere

Kiállunk minden termékünk minősége mellett. Ha valami nem stimmel, itt pontosan leírjuk, hogyan kezeljük.

Lemondások

A vásárlást követő 24 órán belül kérheted a lemondást, feltéve, hogy a rendelésedet még nem készítettük elő a feladásra.

A lemondáshoz azonnal lépj kapcsolatba velünk:

Ha jogosult vagy rá, a rendelést díjmentesen lemondjuk, és teljes visszatérítést adunk. A személyre szabott rendeléseket (névvel, számmal vagy feliratokkal) a gyártás megkezdése után nem lehet lemondani, mivel ezek a termékek egyedi megrendelésre készülnek.

A rendelés feladása után már nem lehet lemondani. Kérjük, várd meg a csomag megérkezését, majd kövesd az alábbi visszaküldési folyamatot.

Visszaküldés és csere — mi vonatkozik a rendelésedre

A visszaküldési jogaid attól függnek, hogy a rendelésed tartalmaz-e személyre szabást:

Standard termékek (személyre szabás nélkül)

Ha uniós vásárló vagy, törvényes jogod van bármely standard (nem személyre szabott) terméket a kézbesítéstől számított 14 napon belül, bármilyen okból visszaküldeni, az EU 2011/83/EU fogyasztói jogi irányelve alapján. Ezen a törvényi minimumon túl a Netmantos önkéntesen 30 napra hosszabbítja a visszaküldési határidőt a kézbesítéstől számítva a standard termékek esetében. A terméket eredeti, használatlan állapotban kell visszaküldeni. A standard termékek visszaküldési költségeit mi álljuk. Csak vedd fel velünk a kapcsolatot, és megszervezzük a logisztikát.

Személyre szabott termékek (névvel, számmal vagy feliratokkal)

A személyre szabott termékek egyedi megrendelésre készülnek, és az EU 2011/83/EU irányelv 16. cikkének c) pontja alapján ki vannak zárva a 14 napos elállási jog alól, mivel egyértelműen személyre szabott áruk. Ezeket a termékeket nem lehet visszaküldeni vagy kicserélni, kivéve, ha gyártási hibával érkeznek, vagy tévesen lettek kiszállítva. Kérjük, a rendelés véglegesítése előtt gondosan ellenőrizz minden személyre szabási adatot.

A következő esetekben is elfogadjuk a visszaküldést (minden termékre)

  • Gyártási hiba (látható vagy működésbeli)
  • Téves termék kiszállítása (rossz modell, szín, nyomat vagy méret)
  • Szállítás közbeni sérülés

Kérjük, a kézbesítéstől számított 30 napon belül lépj kapcsolatba velünk a kérés megnyitásához.

A visszaküldés feltételei

A visszaküldésre való jogosultsághoz a terméknek a következőnek kell lennie:

  • Használatlan és mosatlan
  • Minden eredeti címkével ellátva
  • Az eredeti csomagolásában

Nyomatékosan javasoljuk, hogy vásárlás előtt nézd meg a mérettáblázatunkat. Részletes mérettáblázat minden termékoldalon elérhető.

Hogyan kérj visszaküldést vagy cserét

Lépj kapcsolatba velünk e-mailben vagy WhatsAppon a következőkkel:

  1. A rendelésszámod
  2. A kérésed oka
  3. Fotók vagy videók, amelyek a problémát mutatják (ha van ilyen)

Célunk, hogy 2 munkanapon belül válaszoljunk, és 7 munkanapon belül megoldást nyújtsunk.

Ne küldj vissza termékeket előzetes visszaigazolás nélkül. A visszaküldési útmutatót a kérésed jóváhagyása után adjuk meg.

Szállítási költségek

  • A mi hibánk (hiba/téves termék): Minden visszaküldési és cserével kapcsolatos szállítási költséget mi állunk.
  • Meggondolás (standard termékek, a 30 napos visszaküldési határidőn belül): A visszaküldés szállítási költségeit mi álljuk.
  • Nemzetközi logisztika: Bizonyos esetekben felajánlhatunk visszatérítést anélkül, hogy a terméket vissza kellene küldened, hogy elkerüljük az indokolatlan szállítási költségeket.

Visszatérítések

A jóváhagyást követően a visszatérítést az eredeti fizetési módodra utaljuk vissza 10 munkanapon belül. Felhívjuk a figyelmed, hogy a kártyakibocsátódnak további időre lehet szüksége a jóváírás feldolgozásához. Ha a visszatérítés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, lépj kapcsolatba velünk a következő címen: contact@netmantosfc.com.

Helytelen cím

Ha egy csomagot a pénztárnál megadott helytelen vagy hiányos cím miatt küldenek vissza, az újraküldés költségei a vásárlót terhelik.

Uniós elállási mintaformanyomtatvány

Ha élni kívánsz az elállási jogoddal egy standard (nem személyre szabott) termék esetében, küldhetsz nekünk egyértelmű írásbeli nyilatkozatot e-mailben vagy WhatsAppon, vagy használhatod az alábbi formanyomtatványt:

ELÁLLÁSI MINTAFORMANYOMTATVÁNY
(csak akkor töltsd ki és küldd vissza ezt a formanyomtatványt, ha el kívánsz állni a szerződéstől)

Címzett: Netmantos — contact@netmantosfc.com

Alulírott(ak) (*) kijelentem/kijelentjük (*), hogy elállok/elállunk (*) az alábbi áruk adásvételére irányuló szerződéstől:

■ Megrendelés dátuma (*) / átvétel dátuma (*):
■ A fogyasztó(k) neve:
■ A fogyasztó(k) címe:
■ Rendelésszám:
■ Aláírás (csak papíron benyújtott formanyomtatvány esetén):
■ Dátum:

(*) A megfelelő rész törlendő.

Ügyfélszolgálat