Visszaküldés és csere

Kiállunk minden termékünk minősége mellett. Ha valami nem stimmel, itt pontosan leírjuk, hogyan kezeljük.

Lemondások

A vásárlást követő 24 órán belül kérheti a lemondást, feltéve, hogy a rendelését még nem készítettük elő a feladásra.

A lemondáshoz azonnal lépjen kapcsolatba velünk:

Ha jogosult rá, a rendelést díjmentesen lemondjuk, és teljes visszatérítést adunk. A személyre szabott rendeléseket (névvel, számmal vagy felvarróval) a gyártás megkezdése után nem lehet lemondani, mivel ezek a termékek egyedi megrendelésre készülnek.

A rendelés feladása után már nem lehet lemondani. Kérjük, várja meg a csomag megérkezését, majd kövesse az alábbi visszaküldési folyamatot.

Visszaküldés és csere - mi vonatkozik a rendelésére

A visszaküldési jogai attól függnek, hogy a rendelése tartalmaz-e személyre szabást:

Standard termékek (személyre szabás nélkül)

Ha Ön az EU, az EGT vagy az Egyesült Királyság területéről vásárol, törvényes joga van bármely standard (személyre nem szabott) terméket a kézbesítéstől számított 14 napon belül bármilyen okból visszaküldeni a fogyasztók jogairól szóló 2011/83/EU uniós irányelv és az azzal egyenértékű egyesült királysági szabályozás alapján. E törvényi minimumon felül a Netmantos önkéntesen 30 napra hosszabbítja meg a visszaküldési határidőt a kézbesítéstől számítva a standard termékek esetében, és ugyanezt a 30 napos határidőt kínáljuk az EU-n és az Egyesült Királyságon kívüli vásárlóknak is. A terméket eredeti, használatlan állapotban kell visszaküldeni. A visszaküldést a vásárló szervezi meg és fizeti, kivéve, ha a termék hibás vagy tévesen került kiszállításra, ahogyan azt az irányelv 14. cikkének (1) bekezdése és az egyesült királysági Consumer Contracts Regulations 2013 regulation 35(5) rendelkezése lehetővé teszi.

Személyre szabott termékek (névvel, számmal vagy felvarróval)

Egy termék akkor személyre szabott, ha a megrendeléskor az Ön utasítása szerint nevet, számot, címert vagy felvarrót helyeznek el rajta. Ide tartozik harmadik személy, például egy sportoló neve vagy száma is, amelyet Ön az általunk kínált lehetőségek közül választ ki. A személyre szabottságot az adja, hogy a terméket a megrendelés után az Ön utasítására gyártják, nem pedig az, hogy a felvitt szöveg az Ön saját neve-e.

A személyre szabott termékek egyedi megrendelésre készülnek, és az EU 2011/83/EU irányelvének 16. cikke c) pontja alapján ki vannak zárva a 14 napos elállási jog alól, mivel a fogyasztó előírásai szerint készült áruról van szó. Ezeket a termékeket nem lehet visszaküldeni vagy kicserélni, kivéve, ha gyártási hibával érkeznek, vagy tévesen lettek kiszállítva. Kérjük, a rendelés véglegesítése előtt gondosan ellenőrizzen minden személyre szabási adatot.

A következő esetekben is elfogadjuk a visszaküldést (minden termékre)

  • Gyártási hiba (látható vagy működésbeli)
  • Téves termék kiszállítása (rossz modell, szín, nyomat vagy méret)
  • Szállítás közbeni sérülés

Kérjük, a kézbesítéstől számított 30 napon belül lépjen kapcsolatba velünk a kérés megnyitásához.

A visszaküldés feltételei

A visszaküldésre való jogosultsághoz a terméknek a következőnek kell lennie:

  • Használatlan és mosatlan
  • Minden eredeti címkével ellátva
  • Az eredeti csomagolásában

Nyomatékosan javasoljuk, hogy vásárlás előtt tekintse meg a mérettáblázatunkat. Részletes mérettáblázat minden termékoldalon elérhető.

Hogyan kérhet visszaküldést vagy cserét

Lépjen kapcsolatba velünk e-mailben, a következőket megadva:

  1. A rendelésszáma
  2. A kérése oka
  3. Fotók vagy videók, amelyek a problémát mutatják (ha van ilyen)

Célunk, hogy 2 munkanapon belül válaszoljunk, és 7 munkanapon belül megoldást nyújtsunk.

Ne küldjön vissza termékeket előzetes visszaigazolás nélkül. A visszaküldési útmutatót a kérése jóváhagyása után adjuk meg.

Szállítási költségek

  • A mi hibánk (hiba/téves termék): Minden visszaküldési és cserével kapcsolatos szállítási költséget mi állunk.
  • Meggondolás (standard termékek, a visszaküldési határidőn belül): A visszaküldést a vásárló szervezi meg és fizeti. A visszaküldési címet a kérés jóváhagyása után adjuk meg.
  • Nemzetközi logisztika: Bizonyos esetekben felajánlhatunk visszatérítést anélkül, hogy a terméket vissza kellene küldeni, hogy elkerüljük az ésszerűtlen szállítási költségeket.

Visszatérítések

Törvényes elállási jog gyakorlása esetén visszatarthatjuk a visszatérítést mindaddig, amíg a termék hozzánk nem érkezik, vagy amíg Ön el nem küldi a feladás igazolását, attól függően, melyik következik be előbb. Ettől az időponttól a visszatérítés az eredeti fizetési módjára történik 14 napon belül, a gyakorlatban pedig 10 munkanapon belül. Felhívjuk a figyelmét, hogy a kártyakibocsátójának további időre lehet szüksége a jóváírás feldolgozásához. Ha a visszatérítés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: contact@netmantosfc.com.

Helytelen cím

Ha egy csomagot a pénztárnál megadott helytelen vagy hiányos cím miatt küldenek vissza, az újraküldés költségei a vásárlót terhelik.

Uniós elállási mintaformanyomtatvány

Ha élni kíván az elállási jogával egy standard (nem személyre szabott) termék esetében, küldhet nekünk egyértelmű írásbeli nyilatkozatot e-mailben, vagy használhatja az alábbi formanyomtatványt:

ELÁLLÁSI MINTAFORMANYOMTATVÁNY
(csak akkor töltse ki és küldje vissza ezt a formanyomtatványt, ha el kíván állni a szerződéstől)

Címzett: Netmantos - contact@netmantosfc.com

Alulírott(ak) (*) kijelentem/kijelentjük (*), hogy elállok/elállunk (*) az alábbi áruk adásvételére irányuló szerződéstől:

■ Megrendelés dátuma (*) / átvétel dátuma (*):
■ A fogyasztó(k) neve:
■ A fogyasztó(k) címe:
■ Rendelésszám:
■ Aláírás (csak papíron benyújtott formanyomtatvány esetén):
■ Dátum:

(*) A megfelelő rész törlendő.

Ügyfélszolgálat