Verzend- en leveringsbeleid

Laatst bijgewerkt: september 2026

1. Verwerkingstijd

Bestellingen worden verwerkt, voorbereid en verzonden binnen 1 tot 5 werkdagen na de bevestiging van de betaling. Deze afhandelingsperiode omvat de kwaliteitscontrole, de personalisering (indien gevraagd) en de veilige verpakking.

Let op: De levertijden vangen aan na verzending, niet vanaf de datum van de aankoop of de afgifte van de trackingcode.

2. Levertijden per regio

Zodra de bestelling is verzonden, gelden de volgende geschatte levertijden:

Regio Geschatte levering
West-Europa (Spanje, Portugal, Frankrijk, Italië, Duitsland)6 tot 16 werkdagen
Noord- en Centraal-Europa (Nederland, België, Zwitserland, Oostenrijk, Polen, Scandinavië)5 tot 15 werkdagen
Oost-Europa (Griekenland, Roemenië, Hongarije, Tsjechië)8 tot 20 werkdagen
Verenigd Koninkrijk en Ierland4 tot 11 werkdagen
Verenigde Staten en Canada5 tot 13 werkdagen
Overige bestemmingen10 tot 25 werkdagen

De levertijden worden te goeder trouw verstrekt en kunnen variëren als gevolg van vertragingen bij vervoerders, douaneafhandeling, feestdagen of weersomstandigheden. De geschatte termijnen vormen geen garantie van levering op een specifieke datum.

3. Uw bestelling volgen

U ontvangt per e-mail een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden. U kunt uw pakket in realtime volgen via de in de e-mail opgenomen koppeling.

De trackinggegevens worden pas bijgewerkt zodra het pakket het land van bestemming bereikt. Voor de meeste bestemmingen gebeurt dit binnen enkele werkdagen. Voor Spanje en Zwitserland kan dit tot twee weken duren, hetgeen normaal is en niet op een probleem duidt. Indien uw tracking na afloop van die termijn niet is bijgewerkt, neemt u contact met ons op via contact@netmantosfc.com, waarna wij dit bij de vervoerder zullen onderzoeken.

4. Gratis verzending

Wij bieden gratis standaardverzending naar alle bestemmingen wereldwijd.

5. Douanerechten en belastingen

Voor bestemmingen waar rechten en belastingen vooraf bij het afrekenen worden geïnd, wordt het totaalbedrag duidelijk weergegeven vóór de afronding van de betaling, en zijn geen verdere kosten verschuldigd bij levering.

Voor bestemmingen waar rechten niet vooraf worden geïnd, komen eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten die door uw land van verblijf worden opgelegd, voor rekening van de klant. Deze worden doorgaans door de vervoerder geïnd op het moment van levering. Weigering tot betaling van rechten of tot afname van het pakket kan tot gevolg hebben dat de bestelling door de douane wordt vastgehouden, geretourneerd of opgegeven, zonder recht op terugbetaling.

6. Belangrijke aandachtspunten

  • Zorg ervoor dat het bij het afrekenen verstrekte verzendadres volledig en correct is. Wij zijn niet aansprakelijk voor bestellingen die worden verzonden naar onjuiste, door de klant verstrekte adressen.
  • Indien een pakket aan ons wordt geretourneerd als onbestelbaar, nemen wij contact met u op om herverzending te regelen. Aanvullende kosten kunnen van toepassing zijn.
  • Voor bestellingen met meerdere artikelen kunnen artikelen om logistieke redenen afzonderlijk worden verzonden. U ontvangt voor elk pakket een afzonderlijk trackingnummer.

7. Preventie van fraude en oplichting

HDM Digital LLC (handelend onder de naam "Netmantos") communiceert met klanten uitsluitend via de volgende officiële kanalen:

Wij zullen u nooit verzoeken om aanvullende betalingen te verrichten buiten ons officiële afrekenproces, noch om uw volledige kaartnummer of CVV per e-mail, noch zullen wij u doorverwijzen naar een betaalkoppeling van derden. Indien u een verdacht bericht ontvangt waarin wordt beweerd dat het van ons afkomstig is, verzoeken wij u dit te negeren en het te melden via contact@netmantosfc.com.