Polityka Wysyłki i Dostawy
Ostatnia aktualizacja: wrzesień 2026
1. Czas realizacji
Zamówienia są przetwarzane, przygotowywane i wysyłane w ciągu 1 do 5 dni roboczych po potwierdzeniu płatności. Okres ten obejmuje kontrolę jakości, personalizację (jeżeli została zamówiona) oraz bezpieczne zapakowanie.
Uwaga: Czas dostawy jest liczony od momentu nadania przesyłki, a nie od daty zakupu lub wygenerowania numeru śledzenia.
2. Czas dostawy według regionu
Po nadaniu przesyłki szacowane czasy dostawy wynoszą:
| Region | Szacowana dostawa |
|---|---|
| Europa Zachodnia (Hiszpania, Portugalia, Francja, Włochy, Niemcy) | 6 do 16 dni roboczych |
| Europa Północna i Środkowa (Holandia, Belgia, Szwajcaria, Austria, Polska, Skandynawia) | 5 do 15 dni roboczych |
| Europa Wschodnia (Grecja, Rumunia, Węgry, Czechy) | 8 do 20 dni roboczych |
| Wielka Brytania i Irlandia | 4 do 11 dni roboczych |
| Stany Zjednoczone i Kanada | 5 do 13 dni roboczych |
| Pozostałe kraje świata | 10 do 25 dni roboczych |
Szacunkowe czasy dostawy są podawane w dobrej wierze i mogą się różnić ze względu na opóźnienia przewoźników, odprawę celną, dni ustawowo wolne od pracy lub warunki pogodowe. Szacunki nie stanowią gwarancji doręczenia w określonej dacie.
3. Śledzenie zamówienia
Numer śledzenia otrzymają Państwo pocztą elektroniczną niezwłocznie po nadaniu zamówienia. Przesyłkę można śledzić w czasie rzeczywistym za pomocą linku zawartego w wiadomości.
Aktualizacje śledzenia rozpoczynają się w momencie, gdy przesyłka dotrze do kraju przeznaczenia. W przypadku większości krajów następuje to w ciągu kilku dni roboczych. W przypadku Hiszpanii i Szwajcarii może to potrwać do dwóch tygodni, co jest normalne i nie oznacza problemu. Jeżeli status śledzenia nie zostanie zaktualizowany po upływie tego okresu, prosimy o kontakt pod adresem contact@netmantosfc.com, a my podejmiemy interwencję u przewoźnika.
4. Bezpłatna wysyłka
Oferujemy bezpłatną wysyłkę standardową do wszystkich krajów na całym świecie.
5. Cła i podatki
W przypadku krajów przeznaczenia, w których cła i podatki są pobierane z góry przy finalizacji zamówienia, łączna kwota jest wyraźnie wskazana przed dokonaniem płatności i przy doręczeniu nie będą pobierane żadne dodatkowe opłaty.
W przypadku krajów przeznaczenia, w których cła nie są pobierane z góry, wszelkie cła importowe, podatki lub opłaty celne nałożone przez kraj zamieszkania klienta obciążają klienta. Są one zazwyczaj pobierane przez przewoźnika w momencie doręczenia. Odmowa zapłaty cła lub odbioru przesyłki może skutkować zatrzymaniem, zwrotem lub porzuceniem zamówienia przez urząd celny, bez prawa do zwrotu pieniędzy.
6. Ważne informacje
- Prosimy upewnić się, że adres dostawy podany przy finalizacji zamówienia jest kompletny i prawidłowy. Nie ponosimy odpowiedzialności za zamówienia wysłane na nieprawidłowe adresy podane przez klienta.
- Jeżeli przesyłka zostanie nam zwrócona jako niedoręczalna, skontaktujemy się z Państwem w celu ustalenia ponownej wysyłki. Mogą zostać naliczone dodatkowe koszty.
- W przypadku zamówień obejmujących wiele pozycji, towary mogą zostać wysłane oddzielnie ze względów logistycznych. Dla każdej przesyłki otrzymają Państwo odrębny numer śledzenia.
7. Zapobieganie oszustwom i wyłudzeniom
HDM Digital LLC (prowadząca działalność pod marką "Netmantos") komunikuje się z klientami wyłącznie za pośrednictwem następujących oficjalnych kanałów:
- E-mail: contact@netmantosfc.com
- Formularz kontaktowy na stronie netmantosfc.com
Nigdy nie poprosimy Państwa o dokonanie dodatkowych płatności poza naszym oficjalnym procesem zamówienia, o podanie pełnego numeru karty lub kodu CVV pocztą elektroniczną ani nie pokierujemy Państwa do linku płatniczego osoby trzeciej. W przypadku otrzymania podejrzanej wiadomości, która rzekomo pochodzi od nas, prosimy ją zignorować i zgłosić pod adresem contact@netmantosfc.com.
