Política de Envio e Entrega
Última atualização: setembro de 2026
1. Prazo de processamento
As encomendas são processadas, preparadas e expedidas no prazo de 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Este período de processamento abrange a inspeção de qualidade, a personalização (caso solicitada) e o acondicionamento seguro.
Nota: Os prazos de entrega começam a contar após a expedição e não a partir da data da compra ou da emissão do código de rastreio.
2. Prazos de entrega por região
Uma vez expedida a encomenda, os prazos de entrega estimados são:
| Região | Entrega estimada |
|---|---|
| Europa Ocidental (Espanha, Portugal, França, Itália, Alemanha) | 6 a 16 dias úteis |
| Europa do Norte e Central (Países Baixos, Bélgica, Suíça, Áustria, Polónia, Escandinávia) | 5 a 15 dias úteis |
| Europa de Leste (Grécia, Roménia, Hungria, República Checa) | 8 a 20 dias úteis |
| Reino Unido e Irlanda | 4 a 11 dias úteis |
| Estados Unidos e Canadá | 5 a 13 dias úteis |
| Resto do mundo | 10 a 25 dias úteis |
As estimativas de entrega são fornecidas de boa-fé e podem variar em razão de atrasos das transportadoras, do desalfandegamento, de feriados ou de condições meteorológicas. As estimativas não constituem garantia de entrega numa data específica.
3. Rastreio da encomenda
Receberá um número de rastreio por email logo que a sua encomenda seja expedida. Pode acompanhar a sua encomenda em tempo real através da hiperligação fornecida no email.
As atualizações de rastreio começam a surgir assim que a encomenda chega ao país de destino. Na maioria dos destinos, isto acontece no prazo de alguns dias úteis. Em Espanha e na Suíça pode demorar até duas semanas, o que é normal e não indica qualquer problema. Se o seu rastreio não apresentar atualizações para além desse período, contacte-nos através de contact@netmantosfc.com e investigaremos junto da transportadora.
4. Envio gratuito
Oferecemos envio padrão gratuito para todos os destinos em todo o mundo.
5. Direitos aduaneiros e impostos
Para destinos em que os direitos e impostos são pré-cobrados na finalização da compra, o montante total é apresentado de forma clara antes da conclusão do pagamento, não sendo devidos quaisquer encargos adicionais no momento da entrega.
Para destinos em que os direitos não são pré-cobrados, quaisquer direitos de importação, impostos ou taxas aduaneiras impostos pelo seu país de residência são da responsabilidade do cliente. Estes são tipicamente cobrados pela transportadora no momento da entrega. A recusa em pagar os direitos ou em receber a encomenda pode resultar na sua retenção, devolução ou abandono pelos serviços aduaneiros, sem direito a reembolso.
6. Notas importantes
- Certifique-se de que a morada de envio fornecida na finalização da compra está completa e correta. Não nos responsabilizamos por encomendas expedidas para moradas incorretas fornecidas pelo cliente.
- Caso uma encomenda nos seja devolvida por impossibilidade de entrega, entraremos em contacto consigo para acordar o reenvio. Poderão aplicar-se custos adicionais.
- Para encomendas com vários artigos, os artigos podem ser expedidos separadamente por motivos logísticos. Receberá um número de rastreio distinto para cada volume.
7. Prevenção de fraude e burlas
A HDM Digital LLC (a operar comercialmente sob o nome "Netmantos") comunica com os clientes exclusivamente através dos seguintes canais oficiais:
- Email: contact@netmantosfc.com
- O formulário de contacto em netmantosfc.com
Nunca lhe solicitaremos pagamentos adicionais fora da nossa finalização de compra oficial, nem pediremos o seu número de cartão completo ou o CVV por email, nem o redirecionaremos para uma hiperligação de pagamento de terceiros. Caso receba uma mensagem suspeita que alegue ser nossa, queira ignorá-la e comunicá-la a contact@netmantosfc.com.
