Política de envio

Última atualização: junho de 2026

1. Prazo de processamento

As encomendas são processadas, preparadas e expedidas no prazo de 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Este período de processamento abrange a inspeção de qualidade, a personalização (caso solicitada) e o acondicionamento seguro.

Nota: Os prazos de entrega começam a contar após a expedição e não a partir da data da compra ou da emissão do código de rastreio.

2. Prazos de entrega por região

Uma vez expedida a encomenda, os prazos de entrega estimados são:

Região Entrega estimada
Europa Ocidental (Espanha, Portugal, França, Itália, Alemanha) 4 a 12 dias úteis
Europa do Norte e Central (Países Baixos, Bélgica, Polónia, Escandinávia) 5 a 14 dias úteis
Europa de Leste (Grécia, Roménia, Hungria, República Checa) 7 a 16 dias úteis
Reino Unido e Irlanda 5 a 14 dias úteis
Estados Unidos e Canadá 7 a 18 dias úteis
Restantes destinos 10 a 25 dias úteis

As estimativas de entrega são fornecidas de boa-fé e podem variar em razão de atrasos das transportadoras, desalfandegamento, feriados ou condições meteorológicas. As estimativas não constituem garantia de entrega numa data específica.

3. Rastreio da encomenda

Receberá um número de rastreio por correio eletrónico logo que a sua encomenda seja expedida. Pode acompanhar a sua encomenda em tempo real através da hiperligação fornecida no email.

Caso o seu rastreio não apresente atualizações por mais de 7 dias úteis após a expedição, contacte-nos através de contact@netmantosfc.com e investigaremos junto da transportadora.

4. Envio gratuito

Oferecemos envio padrão gratuito para todos os destinos na Europa. Outros destinos poderão estar sujeitos a uma taxa de envio, indicada na finalização da compra antes do pagamento.

5. Direitos aduaneiros e impostos

Para destinos em que os direitos e impostos são pré-cobrados na finalização da compra, o montante total é apresentado de forma clara antes da conclusão do pagamento, não sendo devidos quaisquer encargos adicionais no momento da entrega.

Para destinos em que os direitos não são pré-cobrados, quaisquer direitos de importação, impostos ou taxas aduaneiras impostos pelo seu país de residência são da responsabilidade do cliente. Estes são tipicamente cobrados pela transportadora no momento da entrega. A recusa em pagar os direitos ou em receber a encomenda pode resultar na sua retenção, devolução ou abandono pelos serviços aduaneiros, sem direito a reembolso.

6. Notas importantes

  • Certifique-se de que a morada de envio fornecida na finalização da compra está completa e correta. Não nos responsabilizamos por encomendas expedidas para moradas incorretas fornecidas pelo cliente.
  • Caso uma encomenda nos seja devolvida por impossibilidade de entrega, entraremos em contacto consigo para acordar o reenvio. Poderão aplicar-se custos adicionais.
  • Para encomendas com vários artigos, os artigos podem ser expedidos separadamente por motivos logísticos. Receberá um número de rastreio distinto para cada encomenda.

7. Prevenção de fraude e burlas

A HDM Digital LLC (a operar comercialmente sob o nome "Netmantos") comunica com os clientes exclusivamente através dos seguintes canais oficiais:

Nunca lhe solicitaremos pagamentos adicionais fora da nossa finalização de compra oficial, nem pediremos o seu número de cartão completo ou CVV por correio eletrónico ou WhatsApp, nem o redirecionaremos para uma hiperligação de pagamento de terceiros. Caso receba uma mensagem suspeita alegando ser nossa, queira ignorá-la e reporte-a a contact@netmantosfc.com.