Politica de expediere și livrare
Ultima actualizare: septembrie 2026
1. Timp de procesare
Comenzile sunt procesate, pregătite și expediate în 1 până la 5 zile lucrătoare după confirmarea plății. Această perioadă de pregătire include verificarea calității, personalizarea (dacă este solicitată) și ambalarea sigură.
Vă rugăm să rețineți: Termenele de livrare încep după expediere, nu de la data achiziției sau a emiterii codului de urmărire.
2. Timpi de livrare în funcție de regiune
După expediere, timpii estimați de livrare sunt:
| Regiune | Livrare estimată |
|---|---|
| Europa de Vest (Spania, Portugalia, Franța, Italia, Germania) | 6 până la 16 zile lucrătoare |
| Europa de Nord și Centrală (Țările de Jos, Belgia, Elveția, Austria, Polonia, Scandinavia) | 5 până la 15 zile lucrătoare |
| Europa de Est (Grecia, România, Ungaria, Republica Cehă) | 8 până la 20 de zile lucrătoare |
| Regatul Unit și Irlanda | 4 până la 11 zile lucrătoare |
| Statele Unite și Canada | 5 până la 13 zile lucrătoare |
| Restul lumii | 10 până la 25 de zile lucrătoare |
Estimările de livrare sunt oferite cu bună-credință și pot varia din cauza întârzierilor curierului, a vămuirii, a sărbătorilor legale sau a condițiilor meteorologice. Estimările nu reprezintă garanții ale sosirii la o anumită dată.
3. Urmărirea comenzii
Veți primi un număr de urmărire prin e-mail imediat ce comanda dumneavoastră este expediată. Vă puteți urmări coletul în timp real prin linkul furnizat în e-mail.
Actualizările privind urmărirea încep odată ce coletul ajunge în țara de destinație. Pentru majoritatea destinațiilor, acest lucru se întâmplă în câteva zile lucrătoare. Pentru Spania și Elveția poate dura până la două săptămâni, ceea ce este normal și nu indică o problemă. Dacă urmărirea dumneavoastră nu s-a actualizat nici după acest interval, contactați-ne la contact@netmantosfc.com și vom investiga împreună cu curierul.
4. Livrare gratuită
Oferim livrare standard gratuită către toate destinațiile din întreaga lume.
5. Taxe vamale și impozite
Pentru destinațiile unde taxele și impozitele sunt colectate în avans la finalizarea comenzii, suma totală este afișată clar înainte de finalizarea plății și nu vor fi percepute costuri suplimentare la livrare.
Pentru destinațiile unde taxele nu sunt colectate în avans, orice taxe de import, impozite sau taxe vamale impuse de țara dumneavoastră de reședință sunt responsabilitatea clientului. Acestea sunt de obicei colectate de curier în momentul livrării. Refuzul de a plăti taxele sau de a ridica coletul poate duce la reținerea, returnarea sau abandonarea comenzii de către autoritățile vamale, fără dreptul la rambursare.
6. Note importante
- Asigurați-vă că adresa de livrare furnizată la finalizarea comenzii este completă și corectă. Nu suntem răspunzători pentru comenzile expediate la adrese incorecte furnizate de client.
- Dacă un colet ne este returnat ca nelivrabil, vă vom contacta pentru a organiza reexpedierea. Pot apărea costuri suplimentare.
- Pentru comenzile cu mai multe articole, articolele pot fi expediate separat din motive logistice. Veți primi un număr de urmărire separat pentru fiecare colet.
7. Prevenirea fraudei și a înșelăciunilor
HDM Digital LLC (care își desfășoară activitatea sub denumirea „Netmantos”) comunică cu clienții numai prin următoarele canale oficiale:
- E-mail: contact@netmantosfc.com
- Formularul de contact de pe netmantosfc.com
Nu vă vom cere niciodată să efectuați plăți suplimentare în afara procesului nostru oficial de finalizare a comenzii, să ne furnizați numărul complet al cardului sau codul CVV prin e-mail ori să vă direcționați către un link de plată al unui terț. Dacă primiți un mesaj suspect care pretinde că provine de la noi, vă rugăm să îl ignorați și să îl raportați la contact@netmantosfc.com.
