Zásady dopravy a doručenia

Posledná aktualizácia: september 2026

1. Doba spracovania

Objednávky sa spracúvajú, pripravujú a odosielajú do 1 až 5 pracovných dní po potvrdení platby. Toto obdobie spracovania zahŕňa kontrolu kvality, personalizáciu (ak je požadovaná) a bezpečné zabalenie.

Upozornenie: Dodacie lehoty začínajú plynúť po odoslaní, nie od dátumu nákupu alebo vydania kódu na sledovanie.

2. Dodacie lehoty podľa regiónu

Po odoslaní sú odhadované dodacie lehoty nasledovné:

Región Odhadované doručenie
Západná Európa (Španielsko, Portugalsko, Francúzsko, Taliansko, Nemecko)6 až 16 pracovných dní
Severná a stredná Európa (Holandsko, Belgicko, Švajčiarsko, Rakúsko, Poľsko, Škandinávia)5 až 15 pracovných dní
Východná Európa (Grécko, Rumunsko, Maďarsko, Česká republika)8 až 20 pracovných dní
Spojené kráľovstvo a Írsko4 až 11 pracovných dní
Spojené štáty a Kanada5 až 13 pracovných dní
Zvyšok sveta10 až 25 pracovných dní

Odhady doručenia poskytujeme v dobrej viere a môžu sa líšiť v dôsledku oneskorení prepravcu, colného konania, štátnych sviatkov alebo poveternostných podmienok. Odhady nie sú zárukou doručenia v konkrétny dátum.

3. Sledovanie objednávky

Hneď po odoslaní vašej objednávky dostanete e-mailom sledovacie číslo. Svoju zásielku môžete sledovať v reálnom čase prostredníctvom odkazu uvedeného v e-maile.

Aktualizácie sledovania sa začínajú, až keď zásielka dorazí do cieľovej krajiny. Pri väčšine destinácií k tomu dôjde v priebehu niekoľkých pracovných dní. Pri Španielsku a Švajčiarsku to môže trvať až dva týždne, čo je bežné a neznamená to žiadny problém. Ak sa vaše sledovanie po uplynutí tejto lehoty neaktualizovalo, kontaktujte nás na adrese contact@netmantosfc.com a preveríme to u prepravcu.

4. Doprava zdarma

Ponúkame bezplatnú štandardnú dopravu do všetkých destinácií na celom svete.

5. Clá a dane

Pri destináciách, kde sa clá a dane vyberajú vopred pri pokladni, sa celková suma jasne zobrazí pred dokončením platby a pri doručení nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky.

Pri destináciách, kde sa clá nevyberajú vopred, znáša akékoľvek dovozné clá, dane alebo colné poplatky uložené krajinou vášho bydliska zákazník. Tieto zvyčajne vyberá prepravca pri doručení. Odmietnutie zaplatiť clá alebo prevziať zásielku môže viesť k zadržaniu, vráteniu alebo prepadnutiu objednávky colnými orgánmi, bez nároku na vrátenie peňazí.

6. Dôležité poznámky

  • Uistite sa, že dodacia adresa uvedená pri pokladni je úplná a správna. Nenesieme zodpovednosť za objednávky odoslané na nesprávne adresy uvedené zákazníkom.
  • Ak sa nám zásielka vráti ako nedoručiteľná, budeme vás kontaktovať, aby sme dohodli opätovné odoslanie. Môžu sa účtovať ďalšie náklady.
  • Pri objednávkach s viacerými položkami môžu byť položky z logistických dôvodov odoslané samostatne. Pre každú zásielku dostanete samostatné sledovacie číslo.

7. Prevencia podvodov

Spoločnosť HDM Digital LLC (podnikajúca pod obchodným názvom „Netmantos“) komunikuje so zákazníkmi iba prostredníctvom týchto oficiálnych kanálov:

Nikdy vás nepožiadame o ďalšie platby mimo našej oficiálnej pokladne, o poskytnutie úplného čísla karty alebo kódu CVV e-mailom, ani vás nenasmerujeme na platobný odkaz tretej strany. Ak dostanete podozrivú správu, ktorá tvrdí, že je od nás, ignorujte ju a nahláste ju na adrese contact@netmantosfc.com.